CRM REŠENJE
Upravljanje odnosima sa klijentima
Utisak koji ostavljamo na svoje postojeće i potencijalne klijente nikada nije bio važniji nego danas.
Zašto bi trebalo da brinemo?
Zato što je utisak koji ostavljamo na klijente važniji nego ikad.
Ono što nas izdvaja od drugih.
Ono što nam donosi nove i čuva postojeće klijente.
Ono što čini da naš posao raste
… i u poslovnom okruženju sa povezanošću svih subjekata, vaša reputacija je značajnija nego ikad.
Savremeno poslovno okruženje donosi usko povezane sve subjekte koji na njemu učestvuju. Reputacija koju ostvarimo na tako uređenom tržištu, značajnija je nego nikad pre. Zato nemamo pravo na grešku. Neophodan nam je alat koji će omogućiti da na pravi način upravljamo svim odnosima koji ostvarujemo sa svojim klijentima.
Dynamics 365 predstavlja najmoderniji proizvod Microsoft Dynamics porodice softvera. Svojim korisnicima pruža sintezu ERP i CRM funkcionalnosti u Cloud-u. Donosi prirodno integisanje sa Office 365 alatom, kao i sve prednosti svog prethodnika – Dynamics CRM softvera (Customer Relationship Management). Omogućava nam da u svakom trenutku upravljamo svim odnosima sa svojim klijentima, unapređujemo svoje poslovne rezultate i dolazimo do novih prilika.
KORISTI ZA POSLOVANJE
CRM softver nam omogućava da na različite načine unapredimo svoje poslovanje
Potrošača je spremno da plati više za uslugu koja donosi bolje korisničko iskustvo.
Klijenata je napustilo određeni brend usled loše usluge koja im je pružena.
Svih korisnika interneta je danas aktivno na društvenim mrežama.
Korisnika interneta veruje komentarima potrošača koje ostavljaju on-line.
Upravljajte svojom prodajom!
- Učinite da vaši prodavci prodaju više.
- Fokusirajte se samo na prave prodajne prilike.
- Upravljajte svojim prodajnim procesima na pravi način.
- Uvek imajte dostupnu istoriju komunikacije sa svojim klijentima.
- Imajte informacije o svojim najprofitabilnijim klijentima.
- Prepoznajte odakle će doći vaša sledeća velika šansa za prodaju
- Poznajte svoje klijente bolje nego što ih vaša konkurencija poznaje.
- Otkrijte potencijalne cross-sell (prodaja komplementarnog proizvoda ili usluge postojećem klijentu) i upsell (prodaja dodatnog ili skupljeg proizvoda ili usluge postojećem klijentu).
- Budite uvek tu za svoje klijente i pružite im sve informacije u ključnim trenucima.
- Prilagodite se navikama korisnika.
- Reagujte brže od konkurenata na sve zahteve, želje i ideje.
- Pratite sve kanale komunikacije sa potencijalnim i postojećim klijentima.
- Pružite korisnicima jedinstveno iskustvo i očuvajte dugoročan partnerski odnos.
Podignite svoje marketing aktivnosti na sledeći nivo!
- Kreirajte i upravljajte svojim marketinškim kampanjama.
- Koristite najmodernije kanale za sprovođenje u delo svojih ideja.
- Pratite i precizno merite sve postavljene ciljeve.
- Prilagodite i personalizujte svoj nastup željenoj ciljnoj grupi.
- Iskoristite sve prednosti modernih tehnologija i trendova.
- Konstantno animirajte i privlačite nove klijente u cilju zaključenja novih poslova.
Omogućite svojim zaposlenima na terenu efikasno izvršenje zadataka!
- U svakom momentu imajte jasnu sliku o rasporedu vaših zaposlenih na terenu.
- Upravljate svim planovima održavanja kod svojih klijenata.
- Centralizovano distribuirajte zadatke zaposlenima, kontrolišite i pratite njihovo izvršenje.
- Optimalno iskoristite sve slobodne resurse.
- Brzo i efikasno pratite zalihe i upravljate njima na različitim lokacijama.
MICROSOFT DYNAMICS 365 FOR SALES
CRM daje odgovore na mnoga pitanja
Da li se fokusiramo na prave prodajne prilike?
Da li poznajemo svoje klijente bolje nego što ih poznaje naša konkurencija?
Kako možemo bolje da upravljamo svojim prodajnim procesima?
Kako moj tim prodavaca na terenu može prodati više?
Da li je istorija komunikacije sa klijentom uvek svima dostupna?
Odakle će doći naša sledeća velika prodajna prilika?
Ko su nam najprofitabilniji klijenti?
PODRŽANE FUNKCIONALNOSTI
Moduli koje Dynamics 365 rešenja koji u sebi objedinjuju CRM funkcije
Prodaja
Marketing
Korisnička podrška
Podrška na terenu
PROCES RAZVOJA
Doneli ste odluku da vam treba novi informacioni sistem. Šta dalje?
